今回はベネフィット（利益）についてお話します。
よくありがちな商品・サービスのPRの特徴として
こんな表現をよく目にします。
当院は完全予約制です。（特徴）
上記の例はべネフィットとは言えません。
よく勘違いされるので説明します。
これらは、商品・サービスの特徴を説明しているだけ！
例えばこれをベネフィットに変えると
→ 当院は完全予約制なので待ち時間はありません。だからあなたの貴重な時間を無駄にすることはありません。
といいかえられます。
顧客からみて、何が得するのか？問題が解決するのか？
をメッセージで伝える必要があります。
あなたのウェブサイトはベネフィットを伝えていますか？
もしベネフィットが伝えられていないのなら
考えて書き出しましょう。
これは、経営者であるあなたの仕事になります。
なぜ、多くのウェブサイトは特徴ばかりを羅列して
ベネフィットが語られていないのでしょうか？
それは・・・
最大の要因は“ペルソナ”の不在になります。
想像してください。
“ペルソナ”がいない状態でベネフィットが語れますか？
恐らく無理です。
特徴の羅列しかできないことに気づいていただけたかと思います。
ベネフィットは、
所得水準や年齢、性別そして家族構成など（まだまだあります）
によって違います。
だから、“ペルソナ”不在では特徴しか語れないのです。
あなたが、「伝えている」つもりでも顧客には「伝わらない」
ということになります。
結論として、“ペルソナ”不在であればベネフィットは
語ることができない！ということになります。
インターネットマーケティングでも、そうではないマーケティングでも
顧客が商品・サービスを購入するステップは何も違いがありません。
インターネットだからわからない・・・
ということはない！ことは解ってください。
今回はベネフィットについてお話ししました。
「特徴」とは違いますので意識して伝えるようにしましょう！
さて、次回は、
ウェブサイトに訪れた顧客に「とってほしい行動は明確か？」
についてお話しします。
楽しみにしておいてください！
追伸：ウェブサイトを訪れた（見込）客のコンバージョン率（成約率）
ってどれくらいか知っていますか？
通常であれば1%もあれば合格です。（もちろん商品の価格やキーワード検索によって大きく変わります）
まぁざっくり100人来て1人購入すれば・・・という世界です。
一方、トップセールスマンはどれくらいのコンバージョン率か
知っていますか？
統計データはありませんが、悪くて10%、普通は30～40％くらい
はあげてきます。（あくまでターゲットとしてリストアップした見込み客に対してです）
なぜだかわかりますか？
彼らは対面する一人の顧客の一挙一動を感じながら
最適なベネフィットを提示していきます。
そうです。“ペルソナ”ではなく目の前にいる客に
対して自社の商品・サービスがいかにあなたにとってベネフィットがあるのか？
を提示出来るから成約率が上がるのです。
あなたの周りに敏腕営業マンがいれば、あなたの商品・サービス
ならどのようなトークスクリプト（営業話法）でアプローチ
するのか聞いてみたら非常に参考になりますよ！