マーケティングってなに？
ホームページ開設、SEO対策、タウンページ掲載、
チラシ配布、看板、雑誌広告？
これらはマーケティングの一部分であるメディア戦略
ということになります。
一般的にマーケティングというとこれらの
メディアのことを想像されることが多いと思います。
マーケティングとは、平たく言うと「セールスを不要にする活動」
ということ。
患者さんは売り込まれることを嫌いますよね。
だから歯科医院で自費診療を増やすにはマーケティングに
取り組む必要があるのです。
では、マーケティングを具体的に説明します。
マーケティングを成功させるには「3M」がキーワードになります。
3Mとは、Market・Message ・Media のことです。
この3つのMの1つでも間違うと効果がゼロになる、
もしくは少なくなります。
要は（誰に）・（何を）・（どうやって）伝えるか？
を間違いなく進めることができれば成功が約束されるということです。
例えばホームページを例に挙げると、
マーケットは歯に関する悩みを持つ新規患者になります。
そしてメッセージでエリアや年代、性別、来院してほしい患者さん
や先生の得意としている技術などを伝えますよね。
残念ながら何のメッセージもないHPも散見されます。
これでは意味がありません。お金をドブに捨てている！
メディアはインターネットになります。
現在の通信環境を考えるとスマホ化対応や動画などが考えられます。
ではニュースレターはどうでしょう。
- マーケット：既存患者および休眠患者
- メッセージ：予防歯科を中心とした自費診療の重要性とそれにより得られる価値
- メディア ：紙媒体を手渡しおよび郵送
こんな感じになります。
お気付きになれれましたか？
ニュースレター活用によるマーケティングは新規顧客ではなく
既存及び休眠患者ということになります。
新規患者集客と既存患者集客の大きな違いとは、
「集客するコストが全然違う」ということです。
新規患者さんを集客するには、ホームページを開設し、
スマホ対応も済まして、検索上位にくるようなSEO対策が必須となります。
それ以外には、雑誌や書籍での広告などもあります。
駅広告も継続的にコストが発生します。
これだけの準備をして初めてスタートラインに立てるのです。
恐らく年間百万単位の投資が必要でしょう。
ほとんどの医院が紹介に頼る理由はここにあります。
これから集客の自動化を目指し、安定経営に持ち込むには
既存患者・休眠患者集客がポイントです！
今日はこれくらいで